Loglassの新規事業プロダクト「Loglass AI IR」におけるカスタマーサクセス担当として、顧客の導入から定着までのサクセスプラン設計・実行、ヘルススコアの定義とデータに基づく支援体制構築、オンボーディングや勉強会を通じた活用促進、顧客ロイヤリティ向上施策やユーザーコミュニティ運営、顧客要望の収集・分析と開発チームへのフィードバック、FAQやチュートリアル作成などサポート体制の整備を通じてプロダクトと事業の成長を牽引します。

国内大手企業向けにサーバー、ネットワーク、クラウド、仮想化、セキュリティ等を組み合わせたインフラソリューションの提案・受注・導入推進を行う。既存顧客の関係構築や新規開拓、要件ヒアリング、提案書・見積作成、契約交渉、RFP対応、PoCコーディネート、自社エンジニアやメーカーSEと連携した技術提案から導入・運用支援まで一貫して担当する。

超大手顧客（スーパーエンタープライズ）約30グループを担当し、顧客の事業成長に必要な調査・情報収集体制の提案、エキスパートリサーチやSaaSの活用によるソリューション提案、複数部門にまたがる複雑なプロジェクトのナビゲーション・推進を行う。シニアは自社サービスのアップデートや新規サービス起案にも関与する。

大手企業グループ（スーパーエンタープライズ）約100グループを担当し、Speedaを含む同社の複数プロダクトを横断して顧客の経営課題を解決するアカウントエグゼクティブ。顧客の課題・ニーズ把握、複雑なステークホルダーマネジメント、長期的なパートナーシップ構築、プロジェクト推進やアカウントプラン作成を通じた事業伴走を行う。シニアの場合は自社サービスのアップデートや新規サービス起案、営業戦略提言など事業開発にも関与できる。

カスタマーサクセス組織におけるシニアのアカウントマネージャーとして、大企業顧客の伴走を通じて経営管理（管理会計・予実管理）の高度化を支援する。導入フェーズでは中長期の経営管理計画の策定・提案や導入プロジェクトの課題解決を行い、運用フェーズでは活用状況の可視化や他社事例・新機能の紹介、マルチプロダクト（人員計画・IT投資管理・AI IR等）を活用したアップセル／クロスセル提案を実施する。加えて新プロジェクト立上げ提案やメンバー育成などのチームマネジメントも担う。

契約顧客のアカウントマネジメント（シニア）として、導入フェーズでの中長期計画策定・導入プロジェクト支援、運用フェーズでの活用可視化・他社事例紹介・マルチプロダクトを活用したアップセル・クロスセル提案、新規プロジェクト立上げ提案、並びにメンバー育成などのチームマネジメントを担当する。

雇用形態や働く場所を問わず利用可能な福利厚生サービス「カンリー福利厚生」の成長を牽引する役割。プレイングマネージャーとして新規法人営業や既存顧客のサクセス・アップセルを行い、KPI設計やデータ分析に基づく営業企画で事業計画達成を支援する。事業責任者と連携して拡販戦略、プロダクトへの顧客ニーズ還元、チームビルディングと育成戦略の策定、事業全体のKPI管理（売上、顧客満足度、解約率等）を担う。

自社のデータ連携プラットフォーム（iPaaS）やファイル転送ミドルウェア、ノーコード型データ連携ツールなどのパッケージ／クラウド製品を、東日本エリアの大手製造業・大手金融・公共・社会インフラ等のエンドユーザーへ直販で提案・導入支援する業務。顧客の中期計画やICT・DXロードマップに基づいた仮説提案や、得られたノウハウを横展開するモデル創出、チームマネジメントや社内向けドキュメント作成・営業数値集計なども含まれる。

自社のデータ連携プラットフォーム「HULFT Square」等を活用し、製造・流通・運輸・物流・エネルギー・社会インフラ領域の顧客に対してソリューション提案を行う。新規プロダクト営業および既存顧客のアカウント営業を担当し、技術部門と連携して課題解決型の提案を実施するとともに、プレイングマネージャーとしてメンバーの支援やチーム成果の最大化に取り組む。

カスタマーサクセスのアカウントマネージャーチームのシニアメンバーとして、お客様の経営管理高度化のための中長期計画策定や提案、導入・運用フェーズの支援、新機能や他社事例の紹介、組織としての各種施策推進などを担当する。