Loglassの新規事業プロダクト「Loglass AI IR」におけるカスタマーサクセス担当として、顧客の導入から定着までのサクセスプラン設計・実行、ヘルススコアの定義とデータに基づく支援体制構築、オンボーディングや勉強会を通じた活用促進、顧客ロイヤリティ向上施策やユーザーコミュニティ運営、顧客要望の収集・分析と開発チームへのフィードバック、FAQやチュートリアル作成などサポート体制の整備を通じてプロダクトと事業の成長を牽引します。

自社パッケージの販売管理システムにおいて、要件定義から設計・開発・テスト・リリース、運用保守、ユーザー対応、システム監視・障害対応まで一貫して担当し、機能追加や改善を通じて事業成長を支える業務。

DataSpiderを中心としたHULFT/DataSpider製品のテクニカルサポート業務。顧客からの問い合わせ対応、Web向けナレッジ作成・情報発信、テクニカルサポートパートナーとの連携・調整、契約率・継続率向上のための施策実施、AIや各種技術を用いたサポートプロセス・ユーザ体験の改善。将来的にチームのスーパーバイザーや課長の役割を担う可能性あり。

社内IT環境の整備をミッションに、ネットワーク機器の設定変更・運用監視・トラブル対応、Linux/Windows仮想サーバーの構築・基本設定、サーバ監視用アプリケーションの開発・運用、外部クラウドサービスの導入検証・利用者支援、PC／モバイルの環境構築・トラブルシューティング、サーバ／PCのセキュリティ対策（パッチ・ウィルス対策、検知時対応）などを担当する。

システムエンジニア、PL／PM、アプリケーション開発、サービス運用（EDI）、社内向けAI推進、テクニカルサポート、SREなど複数のエンジニア職の中から、応募者の経験・スキルに応じて最適なポジションで選考を行うポジションサーチ。

事業会社の経営企画・事業開発・財務・IR・CVCなどのユーザーに対して、Speeda（経済情報リサーチ）を用いた導入支援・活用支援を行う。顧客折衝を通じたオンボーディング、解約防止やアップセルに向けた提案・再オンボーディング対応、解約・アップセル要因の分析と対策推進、プロダクト改善提案およびアナリストと連携したコンテンツ企画・運営を担当する。

コーポレートIT環境の整備をミッションとし、ネットワーク機器の設定変更・運用監視・トラブル対応、Linux/Windows仮想サーバーのインストール・基本設定、監視制御用アプリケーションの開発・運用、SaaS導入検証と利用者支援、PC・モバイル端末の環境構築・トラブルシューティング、サーバ/PCのセキュリティ対策（パッチ・ウイルス対策、検知時対応）、およびAzure/AWS/GCPテナント管理やテナント内システム構築など、インフラからアプリまで幅広く対応します。

サーバーワークスの正社員としてサーバーワークス・スマートオペレーションズ（新潟）へ出向し、AWSを中心としたクラウドインフラの24時間365日の監視・運用保守を行う。具体的にはシステム監視、障害対応、定型作業、お問い合わせ対応、運用基盤の改善やアップデート、運用設計・要件ヒアリングといった運用業務全般と、SVとしてのインシデント差配やメンバー指示、業務改善・AI導入の推進を担当する。運用基盤が安定後はマネージドサービス部へ帰任し、運用設計・企画の上流工程をリードする。

サービスデスク領域で社内システムの申請・問い合わせ対応、Active Directoryによるアカウント作成・権限変更、社内LAN/WAN・VPN対応、AV機器や複合機の管理・障害対応、PCキッティングや資産管理などの運用業務を担当。将来的に運用改善や後進育成、チーム運営に携わるリーダー候補ポジション。

業務の運用設計・支援・運用保守を担当し、オンプレミスやクラウド、仮想化環境の運用設計・構築・監視を行う。BPO業務の改善・効率化や各種ツール（RPA、ノーコード、Microsoft 365等）を活用した業務改善支援、営業支援やヘルプデスク支援など幅広い業務を担当する。大規模案件に携わり、顧客折衝や提案、RPA導入等のソリューション提供も含まれる。