Loglassの新規事業プロダクト「Loglass AI IR」におけるカスタマーサクセス担当として、顧客の導入から定着までのサクセスプラン設計・実行、ヘルススコアの定義とデータに基づく支援体制構築、オンボーディングや勉強会を通じた活用促進、顧客ロイヤリティ向上施策やユーザーコミュニティ運営、顧客要望の収集・分析と開発チームへのフィードバック、FAQやチュートリアル作成などサポート体制の整備を通じてプロダクトと事業の成長を牽引します。

自社パッケージの販売管理システムにおいて、要件定義から設計・開発・テスト・リリース、ユーザー対応、監視・障害対応、定期メンテナンスなど運用保守まで一貫して担当し、事業部門と連携して機能追加や改善を推進する業務。既存システムの理解と改善提案を行い、将来的にはチームの中核メンバーとしての活躍を期待するポジション。

自社製品（HULFT／DataSpider）に関するお客様からの問い合わせ対応やサポート提供、ナレッジ作成・情報発信、テクニカルサポートパートナーとの連携・品質向上施策、契約率・継続率向上に向けた顧客対応、AIや各種技術を用いたサポートプロセス／ユーザ体験の改善。将来的にスーパーバイザーや課長としての役割を期待。

システムエンジニア、PL／PM、アプリケーション開発、サービス運用（EDI）、社内向けAI推進、テクニカルサポート、SREなど複数のエンジニア職の中から、応募者の経験・スキルに応じて最適なポジションで選考を行うポジションサーチ。

大手小売業向けのマーチャンダイジング(MD)等の基幹システムの運用保守・サービスデスクにおけるPL／PM候補。メンバー支援、顧客折衝、プロジェクト進捗（品質・コスト・納期）管理、保守計画の策定と実行を通じて業務標準化、障害削減、品質改善、業務効率化およびコスト削減に寄与する。

情シス機能を1人目の責任者としてゼロから立ち上げ、上場準備・監査対応・全社セキュリティ統制を支えるIT基盤を設計・運用するポジション。3年後の組織規模を見据えたID管理・端末管理・SaaS統制のアーキテクチャ設計と、ゼロトラスト前提のセキュリティ設計、Mac中心のMDM環境構築（Kandji等）、Google WorkspaceやSlack等のアカウント・アクセス統制、ゼロタッチキッティングやヘルプデスク体制の整備、社員向けITサポートやリテラシー向上施策の実行を行う。

事業会社の経営企画・事業開発・財務・IR・CVCなどのユーザーに対して、Speeda（経済情報リサーチ）を用いた導入支援・活用支援を行う。顧客折衝を通じたオンボーディング、解約防止やアップセルに向けた提案・再オンボーディング対応、解約・アップセル要因の分析と対策推進、プロダクト改善提案およびアナリストと連携したコンテンツ企画・運営を担当する。

カスタマーリレーションのCS Opsリーダーとして、チャットやメールの問い合わせ対応設計、FAQ・チャットボット導入・最適化を含むサポート運用の仕組み化・自動化を主導する。顧客課題の分析と社内フィードバックサイクル構築、開発・営業への声の還元、営業事務やデータ管理フローの標準化、運用代行業務の進行管理を行い、チームの生産性向上と事業成長に貢献する役割。裁量を持って立ち上げフェーズの仕組み設計を担う。

業務の運用設計・支援・運用保守を担当し、オンプレミスやクラウド、仮想化環境の運用設計・構築・監視を行う。BPO業務の改善・効率化や各種ツール（RPA、ノーコード、Microsoft 365等）を活用した業務改善支援、営業支援やヘルプデスク支援など幅広い業務を担当する。大規模案件に携わり、顧客折衝や提案、RPA導入等のソリューション提供も含まれる。

AWSを中心としたクラウド基盤の24時間365日の監視・運用保守を担当し、システム監視、障害対応、定型作業対応、問い合わせ対応、運用基盤の改善・アップデートおよび運用設計を行う。SVとしてインシデント時の差配やメンバー指示支援、業務改善やAI導入の推進を担い、出向期間終了後はマネージドサービス部へ帰任して運用設計・提案の上流工程をリードする。