正社員

【カンリー】カスタマーリレーション／MGR候補

株式会社カンリー

職種

ヘルプデスク、EM

スキル

顧客管理(CRM)、SaaS

勤務地

東京都

年収

550万円～750万円

仕事内容

カスタマーリレーションのリーダー候補として、カスタマーサポート業務に加え、CS Opsとしてオペレーションの再設計・自動化・標準化を主導する。チャット・メール対応設計やFAQ・チャットボットの整備、顧客課題の分析と社内フィードバックの構築、営業事務やデータ管理フローの標準化、外部運用（SNS投稿代行、口コミ対応、Googleビジネスプロフィール更新等）の進行管理、業務自動化による工数削減、チーム（3〜5名程度）の育成・マネジメントを担当する。

必須スキル

【必須経験・スキル】 - メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上必須 - 仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績（チャットボット・FAQ設計、オペレーションフローの標準化など） - スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 - 少人数チーム（3名以上）の立ち上げまたはリーダー経験【歓迎経験・スキル】 - GoogleビジネスプロフィールやSNS広告運用などのデジタルマーケ領域の知識 - KPI設計やダッシュボード構築などの可視化・分析スキル（CSopsの経験があれば尚可）

年収・労働条件・採用方法など

雇用形態	正社員
試用期間	なし
想定年収	550万円 ~ 750万円
給与備考	年収 5,600,000 円 - 7,400,000 円年収：560万～740万円 ※想定年収は年収提示額を保証するものではありません ※月給・賞与含む月給：43.8万円～57万円 ※固定残業代（45時間分：115,313円～149,794円）含む ※時間超過分については別途支給賞与：有（月給1ヶ月分） ※業績に応じて支給 ※当社の事業年度・第7期（2024/8〜2025/7）は賞与として月給1ヶ月分の支給予定　 ※ストックオプション有
勤務地	【勤務地詳細】東京都品川区東品川2丁目2−20 天王洲オーシャンスクエア 6F 【働き方】週3-4日出社出社を基本とし一部リモート勤務を可。カスタマーサクセス部は週1日リモート勤務可能
勤務地（エリア）	東京都
勤務時間	勤務時間：10:00〜19:00（実働8時間）休憩60分 ※フルフレックス制
休憩時間	-
時間外労働	-
休日・有給休暇・特別休暇	完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、夏季休暇
福利厚生	福利厚生サービス「フクリー」利用、テン活制度、ストックオプション、ChatGPT Plus利用料全額補助、通勤交通費、福利厚生賃貸サービス、オフィス近隣居住者向け住宅補助、副業可、年次有給休暇、産休・育休、健康診断、懇親会費用補助
加入保険	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
面接・選考プロセス	-
受動喫煙対策	その他

会社情報

株式会社カンリー

本社所在地

東京都品川区東品川2丁目2番20号天王洲オーシャンスクエア6階

企業ＵＲＬ

https://biz.can-ly.com/