正社員

テクニカルサポート

株式会社セゾンテクノロジー

職種

ヘルプデスク

スキル

AWS、HULFT

勤務地

東京都

年収

500万円～750万円

仕事内容

自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応やサポート、ナレッジ情報の作成、パートナーとの連携・調整、契約率や継続率向上の訴求活動、AI等テクノロジーを活用したプロセス改善などのテクニカルサポート業務を担当します。将来的にスーパーバイザーや課長などマネジメント業務も担っていただきます。

必須スキル

【必須経験・スキル】 - IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上）【歓迎経験・スキル】 - 応用情報処理技術者の資格相当のIT知識 - BtoBのカスタマーサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等） - カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験 - プロジェクトマネジメントの経験 - HULFT製品の利用経験 - ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS,ISMS,ITSMS等）【求める人物像】テクニカルサポートやカスタマーサポートの実務経験を有し、キャリアアップ・スキルアップを目指す方。ITベンダーや情報システム部門でのシステム開発や保守・運用、お客様対応の経験を活かして新たな業務に挑戦したい方。

年収・労働条件・採用方法など

雇用形態	正社員
試用期間	試用期間6ヶ月（処遇変更なし）
想定年収	500万円 ~ 750万円
給与備考	年収5,300,000円～7,010,000円。全社平均残業時間（20時間／月）、企業型確定拠出年金を含む。賞与年1回。時間外手当支給（固定残業代・みなし残業なし）。退職金：確定拠出年金（月々の給与にて受け取りも可）。役職・給与はスキルと成果で決定し、年齢や入社年次によらず早期のキャリアアップ可能。
勤務地	【勤務地詳細】東京都港区赤坂赤坂1-8-1　赤坂インターシティAIR　19F 【働き方】週3-4日出社可リモートワークおよびフレックス勤務を導入。在宅勤務可能。
勤務地（エリア）	東京都
勤務時間	9:15～17:45（標準労働時間帯／実働7時間30分）。フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）。在宅勤務可能。休憩60分。時間外労働あり（全社平均約20時間／月）。
休憩時間	-
時間外労働	-
休日・有給休暇・特別休暇	土日祝（完全週休2日、年間休日125日、2024年度実績）。年末年始（12/29～1/4）、バケーション休暇、有給休暇、慶弔災害休暇。
福利厚生	交通費全額支給、企業型確定拠出型年金、資格取得・セミナー等受講費用補助、朝食・ランチ補助、セゾングループ共済会（団体保険・財形貯蓄制度等）利用可能。社内カフェ・無料ドリンクサーバー等。
加入保険	社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）。
面接・選考プロセス	-
受動喫煙対策	喫煙室設置

会社情報

株式会社セゾンテクノロジー

本社所在地

東京都港区赤坂１丁目８番１号

企業ＵＲＬ

https://www.saison-technology.com/