正社員

テクニカルサポート

株式会社セゾンテクノロジー

職種

ヘルプデスク

スキル

AWS、HULFT

勤務地

東京都

年収

500万円～750万円

仕事内容

自社製品（HULFT/DataSpider）に関するお客様からの問い合わせ対応やサポート業務、Web向けのナレッジ作成・情報発信、テクニカルサポートパートナーとの連携・調整および品質向上施策、サポート契約の契約率・継続率向上に向けた施策実施、AIや各種テクノロジーを活用したサポートプロセスやユーザー体験の改善に携わる業務。将来的にはチームのスーパーバイザーや課長などの管理職も期待される。

必須スキル

【必須経験・スキル】 - IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上）【歓迎経験・スキル】 - 応用情報処理技術者の資格相当のIT知識 - BtoBのカスタマーサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等） - カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験 - プロジェクトマネジメントの経験 - HULFT/DataSpider製品の利用経験 - ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS、ISMS、ITSMS等）【求める人物像】テクニカルサポートまたはカスタマーサポート業務でオペレーターやエンジニアとしての実務経験を有し、キャリアアップを目指す方、またはITベンダーや情報システム部門で保守・運用や顧客対応の経験があり次のステップを目指す方

年収・労働条件・採用方法など

雇用形態	正社員
試用期間	試用期間6ヶ月（試用期間中の処遇変更なし）
想定年収	500万円 ~ 750万円
給与備考	年収 5,300,000 円 - 7,010,000 円上記年収は全社平均残業時間（20時間/月）と、企業型確定拠出年金を含めた参考値としての金額となり、実際の経験・スキルにより変動する可能性があります。・賞与：年1回・時間外手当：実際の業務時間に応じた時間外手当を支給　└固定残業代、みなし残業制度なし ※昇給・昇格はスキルと成果によって判断しているため、年齢や入社年次に関わらず、早期でのキャリアアップを目指すことが可能です。
勤務地	【勤務地詳細】東京都港区赤坂赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 19F 【働き方】週3-4日出社リモートワーク導入、フレックスタイム制あり。備考として週3日出社必須（注記）。
勤務地（エリア）	東京都
勤務時間	9:15～17:45（標準労働時間帯/実働7時間30分）。フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）。在宅勤務可能。休憩時間：60分。時間外労働あり（全社平均約20時間/月）。
休憩時間	-
時間外労働	-
休日・有給休暇・特別休暇	土日祝日（完全週休2日、年間休日125日 ※2024年度実績）、年末年始（12/29～1/4）、バケーション休暇、年次有給休暇、慶弔災害休暇
福利厚生	交通費全額支給、企業型確定拠出年金、資格取得・セミナー受講費補助、朝食・ランチ補助、セゾングループ共済会（団体保険・財形貯蓄制度等）、社内カフェ・無料ドリンク等
加入保険	社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
面接・選考プロセス	-
受動喫煙対策	喫煙室設置

会社情報

株式会社セゾンテクノロジー

本社所在地

東京都港区赤坂１丁目８番１号

企業ＵＲＬ

https://www.saison-technology.com/