導入済みのITインフラおよびセキュリティ製品に対する技術支援を担当します。主に顧客からの技術的問い合わせ対応、障害発生時の切り分け・原因調査・復旧支援、ベンダーへのケースオープン、ナレッジ蓄積やドキュメント整備、対応フローや運用プロセスの改善、自動化や生成AIを活用した次世代のサポート体制構築に取り組みます。

社内情報システム部門のコアメンバーとして、Google Workspaceをはじめとする各種SaaSの管理・運用、ゼロトラストに基づくセキュリティアーキテクチャの企画・導入、スクリプトやiPaaSを用いた業務自動化、PCキッティングやヘルプデスク対応、IT資産管理台帳の整備、ISMS取得やIT監査対応などを行い、全社の生産性向上と事業成長を技術で支える。

クライアント企業常駐のITインフラ運用サポート業務。主に社内ヘルプデスク対応（Windows/Macの操作・障害対応、MS Office問合せ対応）、PCキッティングやソフトインストール、IT機器資産管理、ID作成・削除等の各種申請対応、業務システムの運用サポート、RPA導入支援、サーバ・ネットワークの運用保守など、プロジェクトに応じた運用サポート全般を担当する。

MSOL Digitalの社内IT基盤の0→1構築と運用、情報セキュリティ体制の強化を担う。具体的には新しいネットワークおよびクラウド基盤の設計・構築・運用、Entra ID等を活用したゼロトラストに基づく認証基盤やセキュリティポリシーの策定・運用・インシデント対応、SaaSアカウント管理や権限設計、従業員向けITサポート（PCキッティング・トラブル対応）および生成AIやiPaaSを活用した業務自動化環境のインフラ支援を行う。

クライアント企業内でITインフラチームを牽引するポジション。チームマネジメントのほか、Windows/Macの操作・障害対応、MS Office製品の問い合わせ対応、キッティングやソフトインストール、IT機器資産管理、ID作成・削除などの各種申請対応、業務システムの運用・サポート、RPA導入、サーバ・ネットワークの運用保守など幅広い業務を担当する。大手外資系・メーカー・小売などのクライアント常駐案件が中心で、長期勤務が多い。

クライアント先に常駐し、ITインフラチームの牽引を行うリーダーポジション。チームマネジメントのほか、Windows/MacのPCおよび周辺機器対応、MS Office問合せ対応、キッティング・ソフトインストール、IT機器資産管理、ID申請対応、業務システム運用・サポート、RPA導入、サーバ・ネットワークの運用保守など、プロジェクトに応じたIT運用・ヘルプデスク業務を担当する。案件は大手・上場企業中心で平均常駐期間は3～5年の長期案件が多い。

クライアントからの問い合わせ対応（メール・Backlog等）を中心に、エンジニアへの調査依頼や調査結果報告、実機での動作確認、アプリのクーポンやプッシュ通知などの代行業務、週次・月次レポートやマニュアル作成、クライアントと社内の調整、改善要望の収集と社内連携によるサービス改善など、スマートフォンアプリや関連ソリューションに関する技術的な支援と運用を行います。

社内の認証基盤とインフラセキュリティ強化を目的とした内製プロジェクトで、M365/Entra ID/Intuneを中心に認証基盤の設計・構築・運用をリードします。加えて Azure/AWS 等クラウド環境の設計・構築・運用、生成AI導入支援、ネットワーク管理、端末管理や社内ヘルプデスク対応など社内インフラ全般に関わります。

お客様環境における端末管理や各種申請対応、メール・チケット対応、手順書に基づく定型運用作業、障害発生時の一次対応など、端末運用・ヘルプデスク業務全般を担当します。手順書の作成・更新や業務改善、運用自動化などにも携わります。

ゼロトラストを用いた新しいネットワークセキュリティの提案、顧客環境でゼロトラストを実現する技術支援、SOC・テクニカルサポート・SI案件を通じてエンジニアとしてスキルアップができる業務。チームワークを重視してゼロトラスト事業を推進し、アサイン先チームで業務を行います。