■業務内容 ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 研修終了後も基本的には手順書に基づく業務となるため、 IT業界未経験の方でも安心して業務をスタートさせることが出来、キャリアアップが可能です。 また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応） ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、 　２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。 ☆★　こんな方が入社・活躍しています　★☆ ・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など 　IT未経験でも、前職でのコミュニケーションスキルや顧客折衝経験を活かして皆さん活躍されています。 　「誰かの役に立ちたい」・「ありがとうと言われることにやりがいを感じる」・「お困りごとを助けたい」 　という方には、ぴったりのお仕事です。 　　 ・弊社への転職決定理由 　・成長しているIT業界でスキルを身に着けキャリアップしたい 　・研修がしっかりしている企業で働きたい 　・誰かの役に立つ仕事がしたい　 　・ライフワークバランスも大事にしつつ、やりがいのある仕事をしたい　 　・働いている社員の人柄・社風　　・・・など ☆★　多彩なキャリアパスがあります　★☆ 年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があり、 早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。 将来的にはマネジメント以外にも、運用監視のプロを極める道、上流のSE、ITヘルプデスク、 ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、別部署やグループ会社での活躍など あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！ ■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）