MSOLグループ全体のコーポレートITとして、従業員からの問い合わせ対応・サポートデスク業務、Google WorkspaceおよびMicrosoft 365の運用管理、IT資産管理などのシステム運用を担当します。運用で経験を積んだ後は、新規SaaS導入プロジェクトやSAP／Salesforce等の運用管理、コミュニケーションツールの運用などにも参画できます。

大手小売業向けのサービスデスク業務（利用者からの問い合わせ対応、障害受付と一次切り分け、運用保守チームやベンダーとの調整）を担当します。FAQ・ナレッジ整備や問い合わせ傾向の分析、対応方法の標準化などサービス品質向上と業務改善にも従事し、受発注管理・棚割管理・納品・配送管理・在庫管理などのMD系システムに関わります。

導入済みのITインフラおよびセキュリティ製品に対する技術支援を担当します。主に顧客からの技術的問い合わせ対応、障害発生時の切り分け・原因調査・復旧支援、ベンダーへのケースオープン、ナレッジ蓄積やドキュメント整備、対応フローや運用プロセスの改善、自動化や生成AIを活用した次世代のサポート体制構築に取り組みます。

社内情報システム部門のコアメンバーとして、Google Workspaceをはじめとする各種SaaSの管理・運用、ゼロトラストに基づくセキュリティアーキテクチャの企画・導入、スクリプトやiPaaSを用いた業務自動化、PCキッティングやヘルプデスク対応、IT資産管理台帳の整備、ISMS取得やIT監査対応などを行い、全社の生産性向上と事業成長を技術で支える。

クライアント企業常駐のITインフラ運用サポート業務。主に社内ヘルプデスク対応（Windows/Macの操作・障害対応、MS Office問合せ対応）、PCキッティングやソフトインストール、IT機器資産管理、ID作成・削除等の各種申請対応、業務システムの運用サポート、RPA導入支援、サーバ・ネットワークの運用保守など、プロジェクトに応じた運用サポート全般を担当する。

MSOL Digitalの社内IT基盤の0→1構築と運用、情報セキュリティ体制の強化を担う。具体的には新しいネットワークおよびクラウド基盤の設計・構築・運用、Entra ID等を活用したゼロトラストに基づく認証基盤やセキュリティポリシーの策定・運用・インシデント対応、SaaSアカウント管理や権限設計、従業員向けITサポート（PCキッティング・トラブル対応）および生成AIやiPaaSを活用した業務自動化環境のインフラ支援を行う。

クライアント企業内でITインフラチームを牽引するポジション。チームマネジメントのほか、Windows/Macの操作・障害対応、MS Office製品の問い合わせ対応、キッティングやソフトインストール、IT機器資産管理、ID作成・削除などの各種申請対応、業務システムの運用・サポート、RPA導入、サーバ・ネットワークの運用保守など幅広い業務を担当する。大手外資系・メーカー・小売などのクライアント常駐案件が中心で、長期勤務が多い。

クライアント先に常駐し、ITインフラチームの牽引を行うリーダーポジション。チームマネジメントのほか、Windows/MacのPCおよび周辺機器対応、MS Office問合せ対応、キッティング・ソフトインストール、IT機器資産管理、ID申請対応、業務システム運用・サポート、RPA導入、サーバ・ネットワークの運用保守など、プロジェクトに応じたIT運用・ヘルプデスク業務を担当する。案件は大手・上場企業中心で平均常駐期間は3～5年の長期案件が多い。

クライアントからの問い合わせ対応（メール・Backlog等）を中心に、エンジニアへの調査依頼や調査結果報告、実機での動作確認、アプリのクーポンやプッシュ通知などの代行業務、週次・月次レポートやマニュアル作成、クライアントと社内の調整、改善要望の収集と社内連携によるサービス改善など、スマートフォンアプリや関連ソリューションに関する技術的な支援と運用を行います。

コンタクトセンター向けのPBX・通信インフラの安定運用を担当。日常の監視・障害一次対応や定型手順に沿った運用業務、手順書の作成・整備、運用品質の改善、チームとの連携・業務調整を行う。