システム運用プロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域（M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）の運用維持管理を担当する。サブリーダーとしてチーム運営や実務を担い、既存のリーダーと協力しつつ将来的なリーダー候補として活躍する。デバイスのライフサイクル管理、セキュリティポリシーの更新、インシデント対応、手順書整備と運用改善・自動化、顧客対応やチームビルディング、案件規模は3〜30名程度。

クライアントからの問い合わせ対応（メール・Backlog等）を中心に、エンジニアへの調査依頼や調査結果報告、実機での動作確認、アプリのクーポンやプッシュ通知などの代行業務、週次・月次レポートやマニュアル作成、クライアントと社内の調整、改善要望の収集と社内連携によるサービス改善など、スマートフォンアプリや関連ソリューションに関する技術的な支援と運用を行います。

導入済みのITインフラやセキュリティ製品に対する技術的な問い合わせ対応、障害発生時の切り分け・原因調査・復旧支援、ベンダーへのエスカレーション、ナレッジ蓄積やドキュメント整備、対応フローや運用プロセスの改善、自動化や生成AIを活用した次世代サポート体制の構築に取り組む。

クライアント先に常駐し、ITインフラチームを牽引するリーダー職。チームマネジメントを行いながら、Windows/MacなどのPCサポート、MS Office問合せ対応、キッティング・ソフト導入、IT機器資産管理、ID管理などのユーザー支援業務を担当する。加えてRPA導入や業務システム運用、サーバ・ネットワークの運用保守など幅広いインフラ業務に携わる。

クライアント企業先に常駐し、ITインフラチームの牽引やヘルプデスク／IT運用サポートを行う。具体的にはチームマネジメント、Windows/Mac端末や周辺機器のユーザーサポート、MS Office製品の問合せ対応、キッティング・ソフトインストール、IT資産管理、ID申請対応、業務システムの運用・サポート、RPA導入支援、サーバ・ネットワークの運用保守など、プロジェクトにより幅広い業務を担当する。

ゼロトラストを用いた新しいネットワークセキュリティの提案、顧客環境でゼロトラストを実現する技術支援、SOC・テクニカルサポート・SI案件を通じてエンジニアとしてスキルアップができる業務。チームワークを重視してゼロトラスト事業を推進し、アサイン先チームで業務を行います。

大手電機メーカー拠点でのシステム運用・保守。拠点サーバおよびネットワークの保守管理や工事対応、事務用PCや携帯電話など情報機器の運用・管理、拠点の情報セキュリティ維持改善、端末セットアップ（キッティング、ソフトインストール、暗号化）、ライセンス管理およびPC廃棄対応を担当。長野県松本拠点と連携し、現地拠点での作業や研修対応がある。

大手小売業向けのマーチャンダイジング(MD)を含む基幹システムのプライム案件にメンバーとして参加し、まずはサービスデスク・運用保守工程を担当して段階的に開発工程へ移行する。ユーザーからの問い合わせ対応、エラーや要望の調査・改修検討、保守計画策定などに携わる。担当システムは受発注管理、棚割管理、納品・配送管理、在庫管理などのMD系システム。

ご入社後、大手お客様先企業にてITに関するITヘルプデスク業務、ITサポート業務を担当していただきます。 これまでの経験を活かしてリーダーやマネジャーなど、さらなるスキルアップを目指す方を募集します！ 【主な業務内容】 ・問合せ対応／PCのセッティング ・アカウント作成／PW設定・アクセス権の改廃 ・作業手順書などの資料作成／会議・イベント対応 ・テクニカルヘルプデスク　　　 など 　※英語が得意な方は、語学力を活かして活躍できるプロジェクトもあります 　※配属先PJによってはシフト勤務の可能性あり 【組織の雰囲気】 ・チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です ・定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です 　 ■キャリアUPの幅が多彩です！ 年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があります！ いくつかのPJを経験後、プロジェクト管理・運営業務に携わるマネジャー職への道のほか、 ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、 別部署やグループ会社での活躍など、あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！ ■業務内容の変更の範囲： 会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■業務内容 ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応） ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、 　２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。 ☆★　多彩なキャリアパスがあります　★☆ 年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があり、 早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。 将来的にはマネジメント以外にも、運用監視のプロを極める道、上流のSE、ITヘルプデスク、 ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、別部署やグループ会社での活躍など あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！ ■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）