カスタマーサクセスチームのシニアメンバーとして、業務プロセスやドキュメントの整備・改善を通じて顧客対応の品質向上と生産性改善を支援する。カスタマーサクセス／サポート機能やプロダクト連携のオペレーション設計・要件定義・運用改善、機能要望の集約・プロダクト/経営への連携、メンバーマネジメントや組織能力向上施策の推進を行う。事業状況に応じて他業務への従事あり。

クライアントの事業課題に対してIT戦略・DX計画の立案から全社的BPR構想、システム・アプリケーションの統合設計やアーキテクチャ改善、次世代クラウド適用の構想および運用自動化支援、セキュリティポリシー策定と脆弱性評価、並びにPMO支援までを横断的に提供するコンサルティング業務。金融・製造・通信・小売/流通・商社・ITなど幅広い業界を対象とする。

クライアントの事業課題に対して最適なソリューションや技術を組み合わせ、IT戦略立案やDX計画の構築、全社的BPRの構想支援、システム・アプリケーションの統合計画やアーキテクチャ設計・改善、クラウド適用の構想や自動化された運用アーキテクチャの再構築、セキュリティポリシー策定・アセスメント・脆弱性評価、各種プロジェクトのPMO支援などを行います。

ユーザベースグループ全体の事業成長を加速させるため、全社横断の販売管理オペレーションを企画・開発するチームを牽引し、業務プロセスの設計・改善をリードするポジション。全社横断的な販売プロセスの戦略立案、新規事業・サービスの販売管理オペレーション構築、業務基盤システムの企画・要件定義、AIやRPAなどの新技術を活用したオペレーション自動化・効率化の企画と実行、チームメンバーのマネジメント（目標設定、評価、育成含む）などを担当する。

コンサルティング案件において企画構想・マネジメント・セールスなどの業務を担当します。配属やアサインは本人の経験や希望に応じて決定し、業界や領域未経験の案件にも携わる機会があります。具体的なプロジェクト事例として、海外事業戦略策定、業務改善、大規模システム導入やPMOリーダーなどがあります。

Salesforceを中心とした営業系ツールやBIを組み合わせ、ビジネスサイド全体のデータ集約基盤を構築し、要件定義・業務オペレーション設計・モニタリング環境の構築・定期メンテナンスを行うポジション。

ビジネスサイドの業務設計とシステム構築を担当し、Salesforceを中心とした周辺ツールとの連携や運用・保守、KPIモニタリング環境やダッシュボードの整備、業務プロセス改善（BPR）および現場定着支援（UI/UX改善、マニュアル作成、勉強会実施）を推進します。

お客様のIT運用・情報システム運営全体を対象に、AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードする。具体的には現状分析・課題抽出（アセスメント）、運用フローや業務プロセスの再設計・標準化、AIや自動化ツールの導入支援、プロジェクトマネジメントおよび運用定着化支援を行う。

「モノづくり」「IT」「セキュリティ」などの技術領域を“クロス”させることで、業界や技術の垣根を越えた新たな価値を創出し、社会課題の解決や生活の質の向上に貢献しています。 製造業の現場からサーバ・ネットワーク・クラウド、AI・アプリケーション開発、DX、そしてサイバーセキュリティまで、幅広い分野で社会を支えるプロフェッショナル集団として、あなたの技術と志を活かせるフィールドをご用意しています。 #活躍できるフィールド ◉ モノづくり領域（組込・制御・車載） 自動運転や医療機器など、日常生活やその安全を守る製品の開発 環境負荷を減らすEV・省エネ家電の制御技術 高齢化社会を支える生活支援ロボットの開発 ◉ IT・アプリケーション開発・DX領域（アプリ・DX・AI） 需要予測や広告費最適化など、企業の意思決定を支えるAIシステム ECやグルメサイトなど日常生活を便利に豊かにするサービスの開発 Pythonやクラウド技術を活用した、業務効率化・働き方改革の支援 ◉サーバ・ネットワーク・クラウド クラウドシフト・マルチクラウド化 次世代通信SD-WAN ◉ セキュリティ領域（SOC・CSIRT・監査・OT・車載） 病院・交通・金融など、社会インフラを守るセキュリティ対策 工場や公共施設のセキュリティ対策で、安定した社会基盤を支える 車載セキュリティで、運転者・歩行者の命を守る 情報漏洩やサイバー攻撃から企業と個人の信頼を守る #プロジェクト事例（一部抜粋） カーボンニュートラル推進エンジニア CO2の排ガス分析調査（工場から吐き出される排ガスの有害物質の調査分析） 工場自動化（スマートファクトリー） ロボット操作アプリケーション開発 インターネット企業でのグルメサイト開発（Ruby on Rails、JavaScript、Git） 化粧品会社の新製品需要予測（Python, DataRobot） 流通業向けAIモデル実装（Python, AWS） 広告費予測システム開発（TensorFlow, GAN） 工場のOTセキュリティ導入支援（IEC 62443） 車載ECUの脆弱性評価・SOC連携（ISO/SAE 21434） 医療機器の組込制御開発、公共インフラのCSIRT構築支援 など # この仕事の意義 社会の安心・安全を守る：セキュリティや車載技術で人を守る 暮らしを豊かにする：AIやIoTで生活を便利に、快適に 持続可能な社会を支える：省エネ・効率化・自動化で環境負荷を軽減 未来の技術を創る：最先端の技術に触れながら、次世代の社会を形づくる #共通の魅力ポイント 多様な業界・技術領域でスキルを活かせる 経験・志向に応じた柔軟なキャリアパス 社会貢献性の高いプロジェクトに携われる 新規事業や大規模案件へのチャレンジ機会も豊富

PMOとして大規模プロジェクトのリードを担当し、将来的にはITコンサルタントや戦略・業務コンサルタントとして、より上流の顧客課題解決に携わる。中央省庁・大手製造業や商社向けの大規模案件をマネジメントし、課題特定・改善案策定・プロジェクト推進やコストカット、業務効率化などに貢献する。