コンタクトセンターにおけるパートナー社員のマネジメントを中心に、運用改善・業務効率化の推進、エンジニア部門との連携による課題解決、社内外向けの報告資料作成、新規運用サービスの提案・導入など、コンタクトセンターの維持管理業務全般を担当します。担当製品は通信キャリアの回線サービス、クラウドサービス、ネットワーク製品全般です。

クラウドおよびオンプレミス環境の設計・構築・運用を担当し、顧客要件に基づいた最適なシステム構成検討、要件・仕様書の作成、クライアントとの打ち合わせや国内外プロジェクトメンバーとの連携による業務推進を行います。経験やスキルに応じて担当範囲を段階的に拡大します。

オンプレミスおよびクラウド環境のサーバ・ネットワークの新規構築・更改案件におけるPL業務を担当します。提案支援や要件定義のPM補佐、システム設計・構築作業やキッティング作業のコントロール、現地立ち合いや設定・インストール等のSE業務管理を行い、自社社員中心のチームで大手顧客案件やユーザー系プライム案件等に参画します。

ALHのPLとして、オンプレミスおよびクラウド環境のサーバ・ネットワークの新規構築・更改案件を遂行します。官公庁や金融、大手通信キャリア、ECなどの大規模ユーザー案件やベンダー系案件に参画し、自社社員中心のチームでプロジェクトを推進します。具体的には提案支援・要件定義でのPM補佐、システム設計や構築・キッティング作業のコントロール（PL業務）、現地立ち合い・設定・インストール等のSE業務の管理を担当します。

スキル・経験・希望に応じて「構築エンジニア」「ITサービスマネジメント」「クラウドエンジニア」のいずれかにアサイン。インフラ構築（サーバー・データベース・ストレージ・ネットワーク等）、ITアウトソーシング（企画・提案・設計・運用・サービスデスク）、およびAWS/Linuxを中心としたクラウド基盤の設計・構築・運用保守を行い、保守・運用を通じて改善提案やサービス企画にも携わる。

国内最大級のSIグループの一員として、社会インフラを支える通信業界向けITシステムの構築を全工程（要件定義〜維持管理）にわたり担当いただきます。 現在は、既存の巨大なオンプレミス資産をAWSへ移行するクラウドシフト案件が加速しており、最新のパブリッククラウドサービスを用いた最適なインフラ提供がメインミッションです。 【具体的には】 ・通信業界向けクラウド（AWS等）、オンプレミス領域の設計・構築 ・数年後の「あるべき姿」をデザインするテクニカルデザイン、新技術の提案支援 ・インフラ保守運用業務を通じたサービスの安定提供

不動産メディアをはじめとした自社Webサイト、社内業務システム、新規サービスのインフラ構築、運用、改善や、社内のPCやセキュリティの運用、改善が主なミッションとなります。 サーバーはAWSを活用しており、PHPによる自社開発のシステムで使用するWebサーバーが中心ですが、WordPressやメールサーバーなどもあります。 自社サービスですので、手掛けたものがユーザーに使われていくさまや、サービスが成長していくところを身近に感じることができます。 開発メンバーは全員東京本社に勤務していますので、お互いに顔の見える距離で開発しています。 個々の業務に集中するだけでなくコミュニケーションも取りやすく風通しの良い部署で仕事ができます。 スピード感のある現場で変化を楽しみながら成長してゆきたい方にフィットしている環境となっています。 ■主な業務 ・PC、スマートフォンを対象としたWebサイトのインフラ構築、運用、改善 ・加盟店管理画面のインフラ構築、運用、改善 ・社内業務システムのインフラ構築、運用、改善 ・新規サービスのインフラ構築、運用、改善 ・開発チームが開発したプログラムの本番リリース ・社内IT資産の運用、改善 ■開発環境 ・OS環境としてはMac、WindowsおよびLinux ・インフラの大部分はAWSを利用しています。（PHPによる自社開発のシステムで使用するWebサーバーが中心ですが、WordPressやメールサーバーなどもあります。） ・AnsibleやJenkinsなども利用しています。 ＜自社サービスの推進・新サービスの開発＞ 業界圧倒的NO.1サービスを目指すにあたり、今回募集するポジションは事業の未来がかかった重要なポジションになります。 自社で一貫してサービスに関われることはもちろん、マネジメント・サービスの未来まで描く事が可能です。 今後も不動産に特化し、ニーズは大きいものの情報化されていない領域、いわばニッチな領域を開拓し、サービスを拡大していく戦略を取っていくため、他部署と連携を取りながら進めて頂けます。

＜事業内容＞ 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、 医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援 2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、 21期連続で増収のメガベンチャー企業として存在感を強めています。 また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、 今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。 ＜配属部署＞ 経営管理本部　経営インフラ部　情報セキュリティグループ ＜組織体制＞ 現在MGR1名、メンバー2名、兼務2名の計5名の体制となっています。 また、隣接するITインフラグループやBPR推進部はもちろん、 各事業や法務部門等、全社のあらゆる部門と連携しながら業務を行っています。 ＜仕事内容＞ 【ミッション】 事業の成長をとめないセキュリティを実現する 【概要】 国内外の情報セキュリティに関して、経営や事業を巻き込みながら事業の成長を止めずに、セキュリティリスクを最適化することを目指し活動しています。 製品やセキュリティの知識だけではなく、法務部門との連携による法的知識、業界や事業を理解し物事を前に進めるためのコミュニケーション力、そして経営層と各事業の責任者と意思決定していくための思考力・行動力・マネジメント能力が求められる業務です。 配属時にお任せする領域はスキルや経験、今後のキャリア観などを踏まえて決定しますが、主にWebサービスのセキュリティ向上や、事業に入り込んで潜在的なリスクを持つデータフロー・業務プロセスを改善する業務を想定しています。 一般的な社内セキュリティ担当とは異なり、扱う課題の幅が広いのが特徴です。 「リスクを指摘して終わり」「製品を導入して終わり」といった、単にリスクを減らすだけの解決策にとらわれず、事業成長を前提としたバランスの良い改善策を考え、実行していただきます。 【業務内容】 ・SMS国内、国外の情報セキュリティ戦略の策定 ・領域における情報セキュリティ対策の推進 　2-1. Web領域 　　-アプリケーション（サービスのサイト）における脆弱性対策の推進 　　-サービスのサイトに紐づくIaaSなどのインフラ（OS・ミドルウェア）の脆弱性対策の推進 　　-開発エンジニアの教育 　2-2. 事業領域 　　-CRMや各事業で必要なツール等自体のセキュリティ向上 　　-情報の流れと事業を理解したうえでの適切なシステム構築に向けた提案や、業務プロセスの改善 　　-各種ツールの運用見直しや、ツール自体の標準化の対応 　2-3. 社内IT領域 　　-ゼロトラストネットワークの構築 　　-シャドーITの可視化と是正対応、基準の作成 　　-内部監査のための仕組み検討と構築 ・従業員に対する情報セキュリティの教育 ・インシデント対応 ＜仕事のやりがい・働く魅力＞ ・経営層や事業に近い立場で当事者意識をもって幅広い業務に携わることができます 社会貢献性の高い事業に携わる、身近に働く人達の生産性や働きやすさを向上させることで、ビジネスや会社の成長を間近で感じることが出来ます。 経営に近い部門で、会社の方向性などを理解しながら、エス・エム・エスにあったセキュリティ対応を考え実行することが可能であり、 自らが描き実現した価値が身近な人を助け、社会的な価値提供を支えていることを肌で感じることができます。 ・幅広いキャリア拡張・ステップアップが可能な環境です IT・セキュリティの知識、業務改善の経験・能力を生かして主体的に行動し成果を出すことでキャリア拡張が可能です。 例） ・SMS全体の情報セキュリティや社内ITの戦略策定や実行などを担う責任者へのキャリアアップ ・国内に留まらず、海外子会社の情報セキュリティの戦略策定や推進・実行を担う役割への拡張 ・社内IT部門や業務改善等を行うBPR部門への役割拡張 ・全社のセキュリティ意識の高さ 事業内容の特性もあり、経営層含めた全社のセキュリティ意識は高い環境です。 コストを意識しつつも、根拠や必要性がある場合の投資は積極的に行っております。 ＜将来のキャリアパス＞ 同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・海外のセキュリティで会ったり、社内IT、BPRといった異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う ＜入社後の流れ＞ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ＜募集背景＞ 介護・医療の領域を中心に各事業が拡大していく中で、様々な情報を取り扱う状況となっており、これらの情報を守ることが非常に大事になっています。 さらに複数のプロダクト、CRM、ソリューション、データ、デバイスのセキュリティなどに対して、ただ堅牢化するだけではなく、事業のプロセスや情報の流れを理解し事業の成長を止めない形で適切なセキュリティ対応を行っていくことが重要です。 今後も成長していく会社、事業の中で様々な観点で物事を進めるために、今回、情報セキュリティの体制強化に伴うマネージャー候補を募集します。 ＜その他環境＞ ・出社／リモートワークのハイブリッド型です。 ・とくに出社日等は設けておらず、自身の成果を最大化するにあたって、その時々で最適だと思う選択をしていただく、というポリシーとなっています。 ・残業時間はチーム平均で20~30時間／月ほどで、施策の状況やインシデント対応が発生しているときは少し上振れる場合もあります。 ・基本の業務時間は9:00~18:00です。 ＜補足＞ ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

自社サービスのインフラ（サーバやネットワーク）の企画や設計、プロジェクトのリード及びマネジメント、全体設計・構築・運用などを担当します。要件定義から基本設計、詳細設計、構築、運用・保守まで幅広く従事し、クラウドや仮想化技術、認証基盤の企画・設計・構築・運用も担当します。既存システムの理解から始まり、プロジェクトを通じて業務をキャッチアップします。ベンダートレーニングや経験者と連携しながら業務を進める環境で、社内研修等でスキルアップも可能です。

＜職務内容＞ 「BOOK☆WALKER」「ニコニコ漫画」「読書メーター」など、ブックウォーカー社が運営する各種サービスのデータエンジニアとして、全サービスを横断するデータ基盤の開発や運用をお任せします。 ■具体的には… ・データ基盤開発 ┗SQL, Python等でのコーディング ・データ基盤設計書等のドキュメント作成 ┗ナレッジ蓄積や共有のためにConfluence等へドキュメントを残します ・データ活用のための調査・実験 ┗開発に着手する前に、複数手法の検討や検証を重ねます その他、エラー監視、データ活用に関しての質疑対応、市場調査や 社内向けのデータ文化の啓蒙活動など、データ基盤活用にかかわる業務を全般的にお任せします。 ★基本的にもくもく作業がメインではありますが、全サービスを横断した担当者のため 　複数関係者とのコミュニケーションや、アウトプットを求められる場面も多くあります。 ★要求に応えるだけでなく、一気に多くのニーズを解決するための最適方法を模索することが求められます。 ★プロジェクトは1Q程度でリリース可能なものから、数年単位のプロジェクトまで様々です。 ■開発環境 言語: SQL, Python AWS: S3, Step Functions, Lambda, Glue GCP: BigQuery, Cloud Run functions, GCS, Pub/Sub テストフレームワーク: pytest, busted バージョン管理: git, GitHub CI/CD: GitHub Actions コミュニケーション: Slack, Confluence, oVice ※データ基盤の技術については、下記ブログ記事もご参照ください。 https://developers.bookwalker.jp/entry/2023/10/27/110430 ■組織体制 ブックウォーカー開発本部　サービス企画部 分析活用セクション 人員構成：2名（マネージャー兼データエンジニア1名、データサイエンティスト1名） ※その他、各事業部との兼務メンバー：3名