正社員

カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops / シニアクラス）

株式会社ログラス

職種

経営企画

スキル

Salesforce、顧客管理(CRM)、管理会計、SaaS

勤務地

東京都

年収

700万円～1,200万円

仕事内容

カスタマーサクセス（CS）チームのシニアメンバーとして、CSおよび関連部門の業務プロセスやドキュメントの整備・改善を推進し、お客様対応の品質向上と生産性改善を支援する。プロダクトの機能要望の集約・経営やプロダクト側への連携、機能リリース時の確認や付帯ドキュメント整備を行う。カスタマーサポート運営や各種公開情報の保守も担当し、メンバー育成や組織能力向上に向けた施策を推進する。

必須スキル

【必須経験・スキル】 - 以下のいずれかの経験を合計5年以上有すること - Salesforce等のCRMを用いたToB向けカスタマーサクセス関連オペレーションをゼロベースで構築した経験 - IT関連企業において100〜500人規模の企業・組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 - 部署レベルでの業務効率やKPI成長阻害要因を特定し、問題解決に取り組んだ経験 - メンバーマネジメントの経験（目安3年以上）【歓迎経験・スキル】 - コンサルティングファームやSIerでのクライアント向けプロジェクト経験 - 事業会社の経営管理／事業管理部門での管理会計領域の業務経験 - 事業会社の現場部門での予算や見込策定等の経験 - 財務会計および財務会計システムに関する知識 - ITに対する基礎的な知識【求める人物像】仕組みやオペレーションの運用・改善に強い興味があり、関係部門と連携して業務プロセスを構築でき、組織整備に関心がある方

年収・労働条件・採用方法など

雇用形態	正社員
試用期間	試用期間3ヶ月（最大6ヶ月）
想定年収	700万円 ~ 1,200万円
給与備考	年収 7,000,000 円 - 12,000,000 円［給与］ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。［昇給］年2回（4月・10月）※弊社規程に基づく
勤務地	【勤務地詳細】東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階在宅勤務も可
勤務地（エリア）	東京都
勤務時間	フレックス制度（コアタイム：10時～15時）
休憩時間	-
時間外労働	-
休日・有給休暇・特別休暇	完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始（12/28～翌年1/3）休暇：年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等
福利厚生	借り上げ社宅制度、PC周り備品補助、企業型DC等
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
面接・選考プロセス	-
受動喫煙対策	その他

会社情報

株式会社ログラス

本社所在地

東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第２ビル 9階

設立年月日

2019-05-30

代表

布川友也

企業ＵＲＬ

https://www.loglass.co.jp/

事業内容

新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売