正社員

テクニカルサポート（リーダー）

株式会社ＤｅａｒＯｎｅ

職種

ヘルプデスク

勤務地

東京都

年収

400万円～900万円

仕事内容

当社が開発するスマートフォン向けアプリや広告事業、分析ツールの利用支援業務、各種ソリューションのオンボーディングやトラブルシューティングなどを担当するカスタマーサポート業務です。チームリーダーとして、クライアントからの問い合わせ対応や調査、アプリ挙動の動作確認、アプリのクーポンやプッシュ通知の登録、資料の作成、クライアント・社内関連部署との調整、派遣社員の稼働管理などの業務とそのマネジメントをお任せします。一般的なコールセンターとは異なり、ITサービスやソリューションに関する技術的な支援・課題解決が中心となります。

必須スキル

【必須経験・スキル】 - WEBサービス、アプリケーションの運用業務・問い合わせ業務・サービス企画のいずれかでの実務経験（2年以上） - PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上）【歓迎経験・スキル】 - スマートフォンアプリや広告事業、データ分析に関連する経験や知識 - 社内外問わず、能動的に課題解決に取り組み、部署を超えた社内コミュニケーションを行った経験 - 何らかのシステムやアプリに関連する経験や知識【求める人物像】 - DearOneのミッション・バリュー・プロダクトの将来性に共感できる方 - 周囲をポジティブに巻き込める素直さと誠実さを持っている方 - さまざまな組織と連携しながら顧客課題の解決に貢献できる方 - 多彩なツールや考え方を積極的に取り入れ、改善を行える方

年収・労働条件・採用方法など

雇用形態	正社員
試用期間	3ヶ月（条件変更なし）
想定年収	400万円 ~ 900万円
給与備考	年収 4,160,000円〜8,070,000円／月給 320,000円〜480,000円、賞与あり（年2回）、経験・スキル・適性を考慮して決定、残業代全額保証、みなし残業なし、フレックス制度（コアタイム11:00〜15:00）、試用期間3ヵ月（条件変更なし）
勤務地	【勤務地詳細】東京都港区虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階転勤無し（変更の範囲）会社の定める場所【働き方】週1-2日出社可週1日のオフィス出社以外は場所の裁量可（ハイブリッド勤務）
勤務地（エリア）	東京都
勤務時間	9:00〜18:00（休憩60分）、フレックスタイム制度（コアタイム：11:00〜15:00）
休憩時間	-
時間外労働	-
休日・有給休暇・特別休暇	年間休日124日（土日祝・年末年始）、有給休暇（初年度10日間、入社日より5日付与）、夏季休暇5日（7〜9月で自由取得）、記念日休暇半日（指定日から1ヶ月内）、ストック休暇最大40日、慶弔休暇、産前産後・育児・介護休業、産後パパ育休、子の看護休暇、母性健康休暇
福利厚生	福利厚生プログラム『Breath』、資格受験費用補助、TOEIC受験費用補助（年1回）、書籍購入補助、ウェルカム休暇（入社日より5日の有給付与）、プレミアムフライデー（月末金曜15時退社可）、ストック休暇、WOWコイン（ピアボーナス）、会社イベント飲食無料、部活動・チームランチ費用補助、社長のおごり自販機、シェアオフィス利用可、ドリンクサーバー無料、健康増進アプリ利用、インフルエンザ予防接種無料、住宅補助（最寄3駅以内、家賃の20％最大3万/月）、ハイブリッド勤務（週1出社以外は裁量勤務）、キャリアコンサル面談（入社6ヶ月間）、リファラル制度
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
面接・選考プロセス	-
受動喫煙対策	室内禁煙

会社情報

株式会社ＤｅａｒＯｎｅ

本社所在地

東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル4階

企業ＵＲＬ

https://www.dearone.io/company/