正社員

テクニカルサポート

株式会社ＤｅａｒＯｎｅ

職種

ヘルプデスク

勤務地

東京都

年収

350万円～650万円

仕事内容

クライアントからの問い合わせ対応（メール・Backlog等）を中心に、エンジニアへの調査依頼や調査結果報告、実機での動作確認、アプリのクーポンやプッシュ通知などの代行業務、週次・月次レポートやマニュアル作成、クライアントと社内の調整、改善要望の収集と社内連携によるサービス改善など、スマートフォンアプリや関連ソリューションに関する技術的な支援と運用を行います。

必須スキル

【必須経験・スキル】 - WEBサービス、アプリケーションに関する技術的な問い合わせ対応・調査・運用、またはサービス企画などいずれかでの実務経験（2年以上） - PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上）【歓迎経験・スキル】 - カスタマーサービス（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）の実務経験 - スマートフォンアプリ、広告事業、データ分析に関する経験または知識 - 社内外問わず能動的に課題解決に取り組み部署を超えた社内コミュニケーションを行った経験 - 何らかのアプリ・Webサービスの運用・保守経験、またはアプリに関連する経験や知識【求める人物像】相手の話を丁寧に聞き課題を理解して説明できるコミュニケーション能力があり、当事者意識を持って周囲を巻き込み遂行できる方。多様な組織と連携してクライアントの課題解決に貢献でき、現状に満足せず新しいツールや考え方を取り入れて改善に努められる方。

年収・労働条件・採用方法など

雇用形態	正社員
試用期間	3ヶ月（条件の変更なし）
想定年収	350万円 ~ 650万円
給与備考	年収 3,705,000 円 - 6,052,500 円月給：285,000円～360,000円賞与：あり（年2回） ※経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します ※残業代は全額保証いたします (みなし残業なし) ※フレックス制度（コアタイム11:00～15:00） ※3ヶ月の試用期間があります（条件の変更はありません）
勤務地	【勤務地詳細】東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル 4階【働き方】週1-2日出社ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）：週1回のオフィス出社以外の日は自身の裁量で勤務場所を選択可能
勤務地（エリア）	東京都
勤務時間	9:00～18:00（休憩60分）。フレックスタイム制度（コアタイム：11:00～15:00）。
休憩時間	-
時間外労働	-
休日・有給休暇・特別休暇	年間休日 124日（毎週土日祝、年末年始）。有給休暇初年度10日（入社日より5日付与）。その他：夏季休暇（5日）、記念日休暇（半日）、ストック休暇（最大40日）、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
福利厚生	従業員向け福利厚生プログラム『Breath』。資格取得支援、語学試験費用負担（TOEIC年1回）、書籍購入補助、ウェルカム休暇（入社時5日有給付与）、プレミアムフライデー（月末金曜15時退社可）、ストック休暇制度、WOWコイン・ピアボーナス、部活動・チームランチ補助、全国約300拠点のシェアオフィス利用、家賃補助制度（条件あり）、インフルエンザ予防接種無料、服装髪型自由、副業可、フォローアップ面談（入社6ヵ月間）など。
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
面接・選考プロセス	-
受動喫煙対策	室内禁煙

会社情報

株式会社ＤｅａｒＯｎｅ

本社所在地

東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル4階

企業ＵＲＬ

https://www.dearone.io/company/