正社員

テクニカルサポート

株式会社ＤｅａｒＯｎｅ

職種

ヘルプデスク

勤務地

東京都

年収

350万円～650万円

仕事内容

各種ソリューションや管理画面への問い合わせ対応、調査依頼・報告、実機（スマートフォン、PC）での動作確認、アプリサービスの代行業務、資料作成、クライアントと社内部署間の調整、サービス改善に関する業務を担当します。クライアントからの問い合わせを基点に、ITサービス・ソリューションに関する技術的支援や課題解決を行います。

必須スキル

【必須経験・スキル】 - WEBサービス、アプリケーションに関する技術的な問い合わせ対応・調査・運用、またはサービス企画などいずれかでの実務経験（2年以上） - PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上）【歓迎経験・スキル】 - カスタマーサービス（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）の実務経験 - スマートフォンアプリ、広告事業、データ分析に関する経験または知識 - 社内外問わず、能動的に課題解決に取り組み、部署を超えた社内コミュニケーションを行った経験 - なんらかのアプリ・webサービスの運用・保守経験、またはアプリに関連する経験や知識【求める人物像】 - 相手の話を丁寧に聞き、課題を理解し、明確に説明できるコミュニケーション能力がある方 - 当事者意識を持って職務に取り組み、周囲を巻き込みながら遂行できる方 - 多様な組織と連携し、クライアントの課題解決に貢献できる方 - 現状に満足せず、新しいツールや考え方を取り入れ、改善に努められる方

年収・労働条件・採用方法など

雇用形態	正社員
試用期間	3ヶ月（条件変更なし）
想定年収	350万円 ~ 650万円
給与備考	年収 3,705,000円～6,052,500円　月給：285,000円～360,000円　賞与：年2回　経験・スキル・適性を考慮／残業代全額支給（みなし残業なし）／フレックスタイム制度（コアタイム11:00～15:00）／試用期間3ヶ月（条件変更なし）
勤務地	【勤務地詳細】東京都港区虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階転勤無し（変更の範囲）会社の定める場所【働き方】週1-2日出社可週1回のオフィス出社以外の日は自身の裁量により勤務場所を選択可能
勤務地（エリア）	東京都
勤務時間	9:00～18:00（休憩60分）　※フレックスタイム制度（コアタイム：11:00～15:00）
休憩時間	-
時間外労働	-
休日・有給休暇・特別休暇	年間休日124日（毎週土日祝、年末年始）、有給休暇（初年度10日間、入社日より5日付与）、夏季休暇5日、記念日休暇、ストック休暇最大40日、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
福利厚生	資格取得支援、語学試験受験費用補助、書籍購入費用、入社日より5日有給休暇付与、プレミアムフライデー（月最終金曜15時退社）、ストック休暇、WOWコイン（ピアボーナス）、会社主催懇親イベント無料、部活動費支援、チームランチ補助、自販機無料、全国シェアオフィス利用可、ドリンクサーバ、健康支援アプリ、住宅補助（規定あり）、ハイブリッド勤務（週1出社）、副業可、服装髪型自由、フォローアップ面談、リファラル採用制度
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
面接・選考プロセス	-
受動喫煙対策	室内禁煙

会社情報

株式会社ＤｅａｒＯｎｅ

本社所在地

東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル4階

企業ＵＲＬ

https://www.dearone.io/company/