CRM_Enterprise Transformation Business Unit CX Sector（Solution Consultant職）≪東京≫
アビームコンサルティング株式会社
仕事内容
CRMを中核とした顧客戦略の策定から、マーケティング・営業・カスタマーサービス領域の業務改革、顧客データ統合やデータ基盤構築、CDP/DWH/BIを活用したデータドリブンな施策、CRMパッケージ（Salesforce、Microsoft 等）やローコードツールの導入・定着化、AI（生成AI／AIエージェント）を活用した業務改善・自動化、OMOやUI/UX改善などのコンサルティング・プロジェクトに携わります。
必須スキル
【必須経験・スキル】 - 社会人経験2年以上 - Salesforce導入における要件定義経験、開発管理およびテスト（品質管理）の経験（Salesforceコンサルタント想定） - Microsoft Dynamics／Power Platformにおける要件定義、開発管理およびテストの経験（Microsoftコンサルタント想定） - コールセンター領域や顧客サポート業務の知見、DX推進経験、プロジェクトマネジメント経験（顧客サポート業務改革コンサルタント想定） - データマネジメントの知見、CDPなどのデータ基盤導入経験、BIツールを用いた業務改革経験（CXデータアナリスト想定） - AIエージェントの構築経験や生成AIを業務に組み込んだ経験（AIビジネスアーキテクト想定） - SAP・基幹システムの販売領域知見、営業領域のDX推進経験、プロジェクトマネジメント経験（営業・販売領域改革コンサルタント想定） - フィールドサービス領域のシステム知見およびDX推進経験、プロジェクトマネジメント経験（フィールドサービス改革コンサルタント想定） - マーケティング・営業・カスタマーサクセスの横断的な業務知見、KPIマネジメント経験（CRM戦略コンサルタント想定） 【歓迎経験・スキル】 - MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格 - CRM系ツールのベンダー認定資格（Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplanなど） - 分析基盤系ツールやクラウドの経験（AWS、GCP、Snowflake、TreasureData、Tableau、Oracleなど） - コマース系ツールの経験（Salesforce Commerce Cloud、Magento、SAPなど） - 機械学習モデルの構築経験や生成AIを用いたサービス導入経験 - 英語力（グローバルプロジェクト参画の可能性あり） 【求める人物像】 クライアントの経営課題・業務課題を解決し事業変革を実現したい方。論理的思考力があり高いコミュニケーション力を持ち、粘り強くやり抜く姿勢がある方。マーケティング、セールス、サービス、コマースなど顧客接点領域に強い関心を持ち専門性を高めたい方。
年収・労働条件・採用方法など
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 試用期間 | 有（原則6ヶ月） |
| 想定年収 | 650万円 ~ 2,500万円 |
| 給与備考 | 年収 6,900,000 円 - 25,000,000 円 賞与年２回支給 |
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー15階 在宅勤務制度・リモートワーク制度あり。勤務地は東京都中央区八重洲（東京ミッドタウン八重洲）だが、国内外の事業所やリモート勤務の可能性あり。 |
| 勤務地（エリア） | 東京都 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（フレキシブルタイム 5:00〜22:00）、標準労働時間帯 9:00〜18:00（休憩1時間）／1日の標準労働時間：8時間 |
| 休憩時間 | - |
| 時間外労働 | - |
| 休日・有給休暇・特別休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり）、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇など |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、財形貯蓄制度、団体保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児・介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度など |
| 加入保険 | - |
| 面接・選考プロセス | - |
| 受動喫煙対策 | 室内禁煙 |
会社情報
アビームコンサルティング株式会社
本社所在地
東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー
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