当社が開発するスマートフォン向けアプリや広告事業、分析ツールの利用支援業務、各種ソリューションのオンボーディングやトラブルシューティングなどを担当するカスタマーサポート業務です。チームリーダーとして、クライアントからの問い合わせ対応や調査、アプリ挙動の動作確認、アプリのクーポンやプッシュ通知の登録、資料の作成、クライアント・社内関連部署との調整、派遣社員の稼働管理などの業務とそのマネジメントをお任せします。一般的なコールセンターとは異なり、ITサービスやソリューションに関する技術的な支援・課題解決が中心となります。

西日本エリア（主に中部地区）のMicrosoft事業におけるプロジェクトマネージャー業務を担当します。大手公共向けEntraIDを利用した運用自動化や大手製造業向けMicrosoft 365運用支援、DX人材育成支援など、複数のMicrosoftクラウド関連案件を担当し、プロジェクト推進や若手人材育成にも関わります。2〜5名のチームで対応し、幅広い年齢層が在籍しています。業務拡大を目指す部門で、顧客折衝やプリセールス活動も行います。

Microsoft事業におけるプロジェクトの管理を担当します。大手金融や建設業向けのMicrosoft移行・Azureプラットフォーム開発、顧客DX人材育成支援など多様な案件を扱い、要件定義から設計・構築・テスト・移行・運用支援まで幅広く対応します。チーム体制は20〜30代中心で、中規模から大規模の案件のプロジェクトマネージメントや若手育成、プリセールス活動なども含まれます。

西日本エリア（主に中部地区）のMicrosoft事業におけるプロジェクトのプロジェクトマネージャーを担当。大手公共向けEntraIDを利用した運用自動化プロジェクトや製造業向けMicrosoft365運用支援、多様なDX人材育成支援プロジェクトの管理を行う。新設部門でプロジェクト推進と若手の育成、エンジニアによるプリセールス活動、顧客要望ヒアリングや提案活動も担当。

顧客企業の営業・マーケティング部門を対象に、契約後のオンボーディングから継続活用・リニューアルまでを一貫して支援し、課題の特定やデータ活用戦略の立案と実行を行う。営業活動の最適化・提案支援・KPI設計や改善、データ基盤を活用した営業変革など、法人営業・マーケティング部門の価値向上を総合的に担う。

上流システムエンジニアとして、主に医療ヘルスケア領域の顧客と直接コミュニケーションを取り、基本設計や詳細設計業務を推進します。設計以降はベトナムオフショア側の大規模実装エンジニアが構成されるプロジェクトチームの各部署へ仕様を伝達し、案件推進管理やオフショア開発へと繋ぎます。顧客リリース前の成果物レビュー検査、リリース後の運用サポートも担当し、継続的な顧客リレーションの構築を行います。

流通、物流、小売、公共、エネルギー領域などの顧客向けに、システムエンジニアとして基本設計・詳細設計、顧客とのコミュニケーション、ベトナムオフショアとの連携、成果物のレビューやリリース後の運用サポートを担当する。お客様のDX推進を支援する。

ヘルスケア業界向けのシステムエンジニアとして、医薬、医療機器、デジタルヘルス、医療AIなどヘルスケア領域全般の顧客と直接コミュニケーションを取り、基本設計や詳細設計を推進します。設計以降はベトナムオフショア側と連携し、仕様伝達や案件推進管理、オフショア開発に繋げます。リリース前の成果物レビューや運用サポートも担当します。

上流システムエンジニアとして、顧客との直接コミュニケーションによる要件定義・基本設計・詳細設計、成果物のレビューや検証、リリース後の不具合対応を担当。設計以降はベトナムプロジェクトチームへの仕様共有や進行管理・オフショア開発連携を担う。場合により開発テストフェーズ以降にも関与。

システム企画・提案から設計までのリードを担い、飲料自販機のデータPOSや食品消費予測システム、SCM見える化サービスなどのコンシューマー向けプロジェクトで提案や基本設計を担当する。プリセールスやプロジェクト推進の統括として全体の方針や品質管理も行う。業界標準パッケージや既存ソリューションを用いたカスタマイズや拡張もリードし、クライアントや技術チーム、オフショアパートナーと連携してシステム構築を推進する。マネージャ以上のポジションでは人員リソースや収支の管理も担当する。