グローバルおよび国内のSAPシステムに対する運用保守・最適化を支援する業務。クライアントのビジネス変革や法対応に対応するグローバルワンチームでのSAPアプリケーション管理、運用改善やシステムエンハンスメントの推進、クラウドプラットフォーム上のSAP運用保守などを担当します。

クライアントのITオペレーション最適化を支援するポジション。SAPシステムのBASIS領域および周辺基盤（ジョブ管理、帳票、EDI等）の運用保守、各種ハイパースケーラー（AWS、Azure、GCP）が提供するIaaS/PaaSに対する運用保守、サービス効率化・高度化を目的としたグローバル運用保守プロジェクトやクラウドプラットフォーム上のSAP運用など、幅広いインフラ領域での設計・運用改善・自動化推進に携わります。

ITアウトソーシング戦略の企画・立案から、ソーシング方針の定義、運用保守プロセスの設計・統合・標準化、ITSMツール（ServiceNow/JIRA等）を用いたプロセス導入・改善、IT運用データを活用したデータドリブン基盤構築、アウトソーシング提案や移管支援、グローバル拠点を活用した運用準備など、クライアントのITオペレーション最適化を上流から実行する業務。

クライアントの国内外のSAPおよびERPシステムに対する導入・構築・運用保守を通じ、運用の効率化・高度化や継続的なシステムエンハンスメントを推進する。グローバル・ワンチームでのグローバル運用保守やクラウドプラットフォーム上のSAP運用にも携わり、クライアントへの提案・価値提供を行う。AI等を活用した運用自動化や改善活動も推進する。

ITアウトソーシング戦略を中心に、KGI/KPI設計やマネジメントプロセス構築、運用保守の機能配置・ソーシング方針の定義、ITサービスプロセス設計、ServiceNow/JIRA等のITSMツールを活用したAIネイティブなITSM導入・改善、IT運用データを活用したデータドリブン基盤構築、運用保守プロセスの統合・標準化、アウトソーシング提案・移管準備、海外拠点を活用したグローバル案件支援などの上流から実行までのコンサルティング業務を行います。

Technology Sourcing Business Unitの一員として、クライアントの運用最適化をEnd-to-Endで支援します。スクラッチ開発の業務アプリケーションに関する上流から実装までの支援、SAP以外の既存システムや周辺系システムの運用保守、各種SaaSを利用したシステムの運用保守、サービス効率化・高度化を目的とした運用保守、グローバル案件を含む多様なテクノロジーを統合した運用保守、AIを活用した運用業務の効率化・高度化の推進などに携わります。

IT運用を起点に、運用・保守の現状分析や課題抽出、ITサービスマネジメント（ITILベース）の設計・高度化、運用品質マネジメントの改善を行い、運用プロセスの標準化・可視化、オフショアを活用したデリバリー設計・移行計画、クラウド移行後のオペレーション設計やIT組織の再設計を通じてモダナイゼーションとTCO最適化を推進する。クライアントのIT部門やDX部門と折衝し、改善提案や複数ベンダーのステークホルダーマネジメントを行う業務。

ServiceNowを中心に、導入・運用保守やAI機能・外部アプリとの自動連係を活用した運用モダナイゼーションを行い、クライアントの運用最適化構想から実現までエンドツーエンドで支援する。国内外のクライアントを対象に、運用保守の効率化・高度化を推進するコンサルティング業務に従事する。

テクノロジーソーシング戦略の立案・実行支援およびIT運用全体の最適化をクライアントと共に推進する。主な担当業務は、IT運用保守変革プロジェクトや高付加価値マネージドサービス（AMS/ITO）の構想策定・導入支援、運用最適化や業務変革の推進、プリセールスからデリバリーへの立ち上げ支援など。

テクノロジーソーシング戦略の立案・実行支援や、IT運用保守の高度化・最適化を担う。クライアントのITオペレーション全体について、構想策定から導入、継続的な運用改善・マネジドサービス提供（AMS/ITO）までを提供し、ServiceNow等のツールを活用したプロセス設計やシステム運用保守、プリセールスからデリバリー立ち上げ、PMO業務などのプロジェクトに携わる。