クライアント企業内でITインフラチームを牽引するポジション。チームマネジメントのほか、Windows/Macの操作・障害対応、MS Office製品の問い合わせ対応、キッティングやソフトインストール、IT機器資産管理、ID作成・削除などの各種申請対応、業務システムの運用・サポート、RPA導入、サーバ・ネットワークの運用保守など幅広い業務を担当する。大手外資系・メーカー・小売などのクライアント常駐案件が中心で、長期勤務が多い。

クライアント先に常駐し、ITインフラチームの牽引を行うリーダーポジション。チームマネジメントのほか、Windows/MacのPCおよび周辺機器対応、MS Office問合せ対応、キッティング・ソフトインストール、IT機器資産管理、ID申請対応、業務システム運用・サポート、RPA導入、サーバ・ネットワークの運用保守など、プロジェクトに応じたIT運用・ヘルプデスク業務を担当する。案件は大手・上場企業中心で平均常駐期間は3～5年の長期案件が多い。

クライアントからの問い合わせ対応（メール・Backlog等）を中心に、エンジニアへの調査依頼や調査結果報告、実機での動作確認、アプリのクーポンやプッシュ通知などの代行業務、週次・月次レポートやマニュアル作成、クライアントと社内の調整、改善要望の収集と社内連携によるサービス改善など、スマートフォンアプリや関連ソリューションに関する技術的な支援と運用を行います。

社内の認証基盤とインフラセキュリティ強化を目的とした内製プロジェクトで、M365/Entra ID/Intuneを中心に認証基盤の設計・構築・運用をリードします。加えて Azure/AWS 等クラウド環境の設計・構築・運用、生成AI導入支援、ネットワーク管理、端末管理や社内ヘルプデスク対応など社内インフラ全般に関わります。

◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　システムソリューション（SS）部 ◆システムソリューション（SS）部について ＜事業内容＞ システムソリューション部では、高度化するお客様の課題解決を支援するために、 特定のプロダクトやサービスに依存しないオーダーメイドのシステム構築（Web・スマホアプリ）を行っています。 同社のお客様企業は日本の各業界をリードするナショナルクライアントが中心であり、 最終的に多くの消費者に届くサービスになるため、やりがいがあり、ご自身のキャリアにとっても有意義な経験をしていただけます。 他部門と連携してプロジェクトを推進する機会もあり、Webサイトの運用を行う部門やコールセンターといった オペレーションの領域までカバーする同社だからこそ実現できるサービスの提供も可能です。 ＜業務内容＞ ①パブリッククラウド（AWS、GCP等）を活用したインフラ基盤の要件定義、設計、構築 ②リリース後の保守、運用サポート ③クラウドサービスをはじめとした、先端技術の評価・検証 ④顧客との会議やメール等でのコミュニケーション ⑤グループ会社、協力会社のマネジメント システムの根幹となるサーバインフラをAWSなどのクラウドサービスに構築し、 お客様や当社サービスに最適なWeb環境を提供する役割を担っていただきます。 プロジェクトチームの一員としてインフラの要件定義、設計から構築、およびリリース後の運用サポートまでまでトータルに担当していただきます。 また、最新のクラウドサービスやインフラ先端技術を評価・検証し、当社の新しいサービスとして展開していくことも重要な業務です。 ◆このポジションの魅力 <業務面> ・プライム案件がほとんどであることから、直接お客様企業の担当者と関わっていただけるため 　ベンダー都合で案件が左右されるわずらわしさが無く、関わったプロジェクトの成果を直接感じていただけます ・長期でお取引いただくお客様が多いため、作って終わりではなくその後の改善まで携わり、サービスを育てる過程に関わるチャンスがあります ・既存の技術スタックを考慮しながらも、よりよいアウトプットを目指して新たなサービスや技術を開発に取り入れることで 　特定の技術に縛られることなく、エンジニアとしてのスキルを磨いていただくことができます ・Webの運用やコールセンターなど、オペレーション領域までカバーする当社だからこそ提供できるサービスも多く 　他部門との連携を通して様々な知見およびスキルを身に着けていただける機会があります <就業環境/評価制度> ・在宅勤務メインでの就業を継続しています ・デジタルインタラクティブ事業本部では、職種の種類および各習熟度を24種類×8段階のポジションに整理・定義をし（ポジションマップ）、 　次のステップに進むためには何をすればよいのかが分かりやすくなると同時に、年功序列ではなく成果や能力のある方が昇格するような制度を設けています ・OKRを設定し毎月1on1を行うことで、進捗を定期的に追いながら評価に変える本部独自の取り組みを導入しています ・2018年から導入しているwevoxを活用したエンゲージメント調査を実施し、役員が毎月のフリーコメント全てに目を通し、アクションを起こしています 　ポジションマップやOKRの設定といった取り組みは、この調査を通して実現・導入にいたった事例です （https://get.wevox.io/media/engagementstory_trans-cosmos） ＜キャリア/成長支援＞ ・社内に蓄積されたナレッジ/キャリアパスが豊富な弊社ならではの制度 ∟セミナーファンディング　/ ジョブポスティング / 実務をもとにしたTCIオリジナルのオンデマンド講座 ・エンジニアの成長支援を目的とした制度 ∟ハッカソンの開催 / サンドボックス環境の提供 / トラックテスト ・その他 ∟資格取得支援制度 / 海外視察（選抜型） / 書籍購入補助 ※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務

お客様環境における端末管理や各種申請対応、メール・チケット対応、手順書に基づく定型運用作業、障害発生時の一次対応など、端末運用・ヘルプデスク業務全般を担当します。手順書の作成・更新や業務改善、運用自動化などにも携わります。

テストチームのリーダーとして、ソフトウェア検証プロジェクトの管理・推進を担当。テスト計画立案、進捗管理、テスト設計から実施までの指示・レビュー、チーム育成、プロセス改善、不具合分析と報告、開発チームへのフィードバック、第三者テストやオープン系（Java、C#）および製品系アプリケーションのテスト管理を行う。

組込み系システムのソフトウェアテストおよび品質改善支援を行う。主にテストプロセスの改善、テスト技法の導入、テストマネジメント手法の導入、テストエンジニア向けトレーニングの実施、自動テストツールおよびテスト環境の導入支援を担当する。

組込み系システムのテストを効率的かつ品質を確保するためのソフトウェアテストおよびソフトウェア品質に関する改善支援を行います。具体的には、テストプロセスの改善、テスト技法の導入、テストマネジメントの手法や技法の導入、テストエンジニアへのトレーニング（講師含む）、自動テストツールおよびテスト環境の導入支援を担当します。

ゼロトラストを用いた新しいネットワークセキュリティの提案、顧客環境でゼロトラストを実現する技術支援、SOC・テクニカルサポート・SI案件を通じてエンジニアとしてスキルアップができる業務。チームワークを重視してゼロトラスト事業を推進し、アサイン先チームで業務を行います。