導入済みのITインフラやセキュリティ製品に対する技術的な問い合わせ対応、障害発生時の切り分け・原因調査・復旧支援、ベンダーへのエスカレーション、ナレッジ蓄積やドキュメント整備、対応フローや運用プロセスの改善、自動化や生成AIを活用した次世代サポート体制の構築に取り組む。

社内SEとして、社内ネットワークやサーバー、Windows/Mac端末の運用・保守、Google WorkspaceやSlack等SaaSのアカウント管理・設定最適化、PCキッティングなどインフラ運用を行います。ISMS/Pマークに基づく資産管理やログ確認、EDR/MDM等のセキュリティ運用、従業員からのセキュリティに関する問い合わせ対応を担当します。また、ヘルプデスク業務やマニュアル整備、GASやスクリプトによる定型業務の自動化・効率化や新ツール導入時の検証・サポートも行います。

幅広い決済システムの企画、開発、保守、運営を担当し、決済会社の選定や調査、概略書・仕様書の作成、テスト項目の策定・実施、社内外からの問合せ対応、新規決済導入対応などに従事する。

◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　システムソリューション（SS）部 ◆システムソリューション（SS）部について ＜事業内容＞ システムソリューション部では、高度化するお客様の課題解決を支援するために、 特定のプロダクトやサービスに依存しないオーダーメイドのシステム構築（Web・スマホアプリ）を行っています。 同社のお客様企業は日本の各業界をリードするナショナルクライアントが中心であり、 最終的に多くの消費者に届くサービスになるため、やりがいがあり、ご自身のキャリアにとっても有意義な経験をしていただけます。 他部門と連携してプロジェクトを推進する機会もあり、Webサイトの運用を行う部門やコールセンターといった オペレーションの領域までカバーする同社だからこそ実現できるサービスの提供も可能です。 ＜業務内容＞ ①パブリッククラウド（AWS、GCP等）を活用したインフラ基盤の要件定義、設計、構築 ②リリース後の保守、運用サポート ③クラウドサービスをはじめとした、先端技術の評価・検証 ④顧客との会議やメール等でのコミュニケーション ⑤グループ会社、協力会社のマネジメント システムの根幹となるサーバインフラをAWSなどのクラウドサービスに構築し、 お客様や当社サービスに最適なWeb環境を提供する役割を担っていただきます。 プロジェクトチームの一員としてインフラの要件定義、設計から構築、およびリリース後の運用サポートまでまでトータルに担当していただきます。 また、最新のクラウドサービスやインフラ先端技術を評価・検証し、当社の新しいサービスとして展開していくことも重要な業務です。 ◆このポジションの魅力 <業務面> ・プライム案件がほとんどであることから、直接お客様企業の担当者と関わっていただけるため 　ベンダー都合で案件が左右されるわずらわしさが無く、関わったプロジェクトの成果を直接感じていただけます ・長期でお取引いただくお客様が多いため、作って終わりではなくその後の改善まで携わり、サービスを育てる過程に関わるチャンスがあります ・既存の技術スタックを考慮しながらも、よりよいアウトプットを目指して新たなサービスや技術を開発に取り入れることで 　特定の技術に縛られることなく、エンジニアとしてのスキルを磨いていただくことができます ・Webの運用やコールセンターなど、オペレーション領域までカバーする当社だからこそ提供できるサービスも多く 　他部門との連携を通して様々な知見およびスキルを身に着けていただける機会があります <就業環境/評価制度> ・在宅勤務メインでの就業を継続しています ・デジタルインタラクティブ事業本部では、職種の種類および各習熟度を24種類×8段階のポジションに整理・定義をし（ポジションマップ）、 　次のステップに進むためには何をすればよいのかが分かりやすくなると同時に、年功序列ではなく成果や能力のある方が昇格するような制度を設けています ・OKRを設定し毎月1on1を行うことで、進捗を定期的に追いながら評価に変える本部独自の取り組みを導入しています ・2018年から導入しているwevoxを活用したエンゲージメント調査を実施し、役員が毎月のフリーコメント全てに目を通し、アクションを起こしています 　ポジションマップやOKRの設定といった取り組みは、この調査を通して実現・導入にいたった事例です （https://get.wevox.io/media/engagementstory_trans-cosmos） ＜キャリア/成長支援＞ ・社内に蓄積されたナレッジ/キャリアパスが豊富な弊社ならではの制度 ∟セミナーファンディング　/ ジョブポスティング / 実務をもとにしたTCIオリジナルのオンデマンド講座 ・エンジニアの成長支援を目的とした制度 ∟ハッカソンの開催 / サンドボックス環境の提供 / トラックテスト ・その他 ∟資格取得支援制度 / 海外視察（選抜型） / 書籍購入補助 ※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務

「カンリー店舗検索ページ」の新規導入における要件定義からデータ登録、プロジェクト進行管理、導入後のお問い合わせ対応や伴走支援、GA4やSearch Consoleを用いた数値分析・改善提案、提案デザインのサポートや商談同席、プロダクト開発チームとの連携によるプロダクト改善提案など、製品運営と改善に関わる業務を担当します。Webマーケティングやデータ分析の知見を深められるポジションです。

テストチームのリーダーとしてソフトウェア検証プロジェクトを管理・推進する。テスト計画の立案や進捗管理、テスト設計から実施までの指示・レビュー、チームメンバーの育成やフォロー、プロセス改善提案、不具合分析と報告、開発チームへのフィードバック、およびオープン系（Java、C#）を中心とした開発系テストやアプリケーション製品系テストの管理を行う。第三者テストの提供に関与する。

組込み系システムのテスト効率化と品質確保のため、テストプロセス改善、テスト技法導入、テストマネジメント手法の導入、テストエンジニア向けトレーニング実施、自動テストツールおよびテスト環境導入支援を行う。

組込み系システムのテストを効率的かつ品質を確保するためのソフトウェアテストおよびソフトウェア品質に関する改善支援を行います。具体的には、テストプロセスの改善、テスト技法の導入、テストマネジメントの手法や技法の導入、テストエンジニアへのトレーニング（講師含む）、自動テストツールおよびテスト環境の導入支援を担当します。

ゼロトラストを用いた新しいネットワークセキュリティの提案、顧客環境でゼロトラストを実現する技術支援、SOC・テクニカルサポート・SI案件を通じてエンジニアとしてスキルアップができる業務。チームワークを重視してゼロトラスト事業を推進し、アサイン先チームで業務を行います。

組込み系システムのテストを効率的かつ高品質に実施するためのソフトウェアテストおよびソフトウェア品質に関する改善支援を担当します。業務にはテストプロセスの改善、テスト技法の導入、テストマネジメント手法・技法の導入、テストエンジニア向けのトレーニング（講師役）、自動テストツールやテスト環境の導入支援が含まれます。